プリンター

昨年の暮れに新しいプリンターを購入した。
初めての複合機で久しぶりにカメラに合わせてＣ社製。
考えれば長い間、Ｅ社のプリンタを使用していた。
これは私がＥ社の販売員をやっていた為。
土日に電気屋さんに行ってＥ社の販売協力員を行うのであるが、何故かパソコンまで売っていた。
今、考えれば「よくやっていたなあ」と思うが、そこである店長と知り合った。この店長と客とのある対応がすごく感動した話。

ある日、年末押し迫ったころ、一人の客がプリンタを持って店を訪れた。
たまたま近くにいた、店長が対応した。
どうもプリンタの様子がおかしいらしく、印刷できないとよくある話。
「ヘッドが傷んでますので修理になります。
年末ですので、完了するのは年明けになりますねえ。」
客は怒った。
「仕事で使ってるんで、無いと困るんだよ。まだ、買って半年しか使っていないんだ。新品と交換しろ！！」　

店長はさりげなく
「半年使用されているなると、やはり修理になります。」　　
まあ、そりゃそうだ・・。
客は「無いと困るんだ。仕事が出来なくなる。仕事ができないと生活が困るんだよ。どうしてくれるんだ。ほら、ちゃんと保証書あるぞ。どうしてくれるんだ！！」

店長はこう言った。
「この保証書は、商品を保証するもので、お客様の生活を保証するものではございません。」とぴしゃりと言った。
いや～すごい！「座布団3枚！！」心で叫んだものだ。